Google verslo profilis: kaip pasirodyti žemėlapyje ir gauti vietinių klientų

Kai žmogus „Google" įveda „kirpykla Kaune" ar „stogo remontas šalia manęs", virš įprastų rezultatų dažnai pasirodo žemėlapis su keliomis įmonėmis. Tarp jų konkuruoja ne vien profiliai: „Google" vertina ir tai, kiek informacijos apie įmonę randa internete, įskaitant svetainę.

Šį žinomumą kuria Google verslo profilis kartu su gerai sutvarkyta svetaine: profilis parodo jus žemėlapyje, o svetainė paaiškina, ką darote, įtikina lankytoją ir padeda „Google" suprasti jūsų veiklą. Apie tai trumpai užsiminėme straipsnyje Kodėl svetainė neatveda klientų? 7 dažniausios priežastys, o čia einame giliau: paaiškinsime, kaip profilis veikia, kaip jį sutvarkyti žingsnis po žingsnio ir kokių klaidų išvengti.

Kas yra Google verslo profilis ir kam jis tinka

Tai nemokama įmonės kortelė, rodoma „Google" paieškoje ir „Google" žemėlapiuose: pavadinimas, adresas, darbo laikas, telefonas, nuotraukos, atsiliepimai. Ją valdote patys.

Profilį gali turėti verslas, turintis vietą, kurią klientai gali aplankyti, arba pats vykstantis pas klientus: parduotuvės, kavinės, grožio salonai, meistrai, klinikos, teisininkai, statybų ar transporto paslaugų įmonės. Jei dirbate tik nuotoliu ir su klientais niekada nesusitinkate, profilio greičiausiai negausite. Reikalavimus „Google" aprašo savo gairėse.

Kuo remiasi „Google", rodydamas vietines įmones

Pats „Google" nurodo tris pagrindinius veiksnius:

• Atitikimas — kiek profilis atitinka tai, ko žmogus ieško. Kuo išsamesnė ir tikslesnė informacija, tuo geriau.
• Atstumas — kaip toli įmonė yra nuo ieškančiojo.
• Žinomumas — kiek įmonė žinoma internete: atsiliepimai, svetainės, kurios į ją nurodo, kita informacija.

Atstumo pakeisti negalite, o atitikimą ir žinomumą galite pagerinti, ir čia padeda tiek profilis, tiek svetainė. Svarbu ir tai, kad geresnių vietinių pozicijų „Google" tiesiog paprašyti ar nusipirkti negalima (šaltinis). Lieka tvarkingai atlikti darbą.

Žingsnis po žingsnio

1. Sukurkite arba perimkite profilį

Pirmiausia patikrinkite, ar jūsų įmonės profilio jau nėra. Kartais jį sukuria buvęs darbuotojas, ankstesnė agentūra arba pati „Google". Jei yra, perimkite jį, o ne kurkite antro: vienai vietai turi būti vienas profilis. Tada patvirtinkite, kad turite teisę atstovauti verslą. Patvirtintas profilis turi daugiau šansų būti rodomas paieškoje.

2. Pavadinimas: tikras, be raktažodžių

Įrašykite tokį pavadinimą, kokį naudojate iškaboje, svetainėje ir dokumentuose. Pavyzdžiui, „Kirpykla Vilma", o ne „Kirpykla Vilma – pigiai, Kaunas, vyrų ir moterų kirpimas". Pavadinime negalima rašyti šūkių, telefono numerių, darbo laiko, paslaugų ar vietos aprašymų, o pažeidimas gali baigtis profilio sustabdymu.

3. Kategorijos: tikslios, bet nedaug

Pagrindinė kategorija pasako „Google", kas jūs esate, todėl rinkitės konkrečiausią, kuri tinka jūsų pagrindinei veiklai. Papildomų pridėkite tik tiek, kiek reikia. Pasitikrinkite paprastu klausimu: „Šis verslas YRA…", o ne „Šis verslas TURI…". Kategorijų nereikia naudoti kaip raktažodžių.

4. Adresas arba aptarnavimo zona

Jei klientai ateina pas jus, nurodykite tikslų, realų adresą. Virtualus biuras ar pašto dėžutė netinka. Jei patys vykstate pas klientus (pavyzdžiui, santechnikas ar valytojas, dirbantis iš namų), slėpkite adresą ir nurodykite aptarnavimo zoną: miestus ar rajonus.

5. Telefonas, svetainė, darbo laikas

Nurodykite telefoną, kuris iš tiesų priklauso jūsų verslui, ir svetainės adresą. Nepamirškite specialaus darbo laiko per šventes: klaida čia kainuoja realius klientus, kurie atvyksta prie uždarytų durų.

6. Aprašymas

Aprašyme paaiškinkite, ką darote, kur ir kam. „Google" taisyklės: be nuorodų, be kainų ir akcijų (pavyzdžiui, „-50 %"), be raktažodžių kimšimo. Rašykite natūraliai, taip, kaip papasakotumėte naujam klientui.

7. Nuotraukos

Įkelkite tikras nuotraukas: fasadą ir įėjimą (kad rastų), vidų, komandą, atliktus darbus. Standartinės stock nuotraukos čia neveikia: žmogus nori pamatyti, kur ir pas ką eis.

8. Atsiliepimai

Atsiliepimai yra didelė žinomumo dalis. Paprašykite jų po atlikto darbo, išsiųsdami tiesioginę nuorodą (ją galima gauti pačiame profilyje). Atsakykite į visus, ir į neigiamus: ramiai, pagal esmę. Nepirkite atsiliepimų ir neprašykite tik teigiamų, nes tai prieštarauja „Google" taisyklėms.

Profilis ir svetainė stiprina vienas kitą

Profilis vienas yra tik pusė darbo. Svetainė jį sustiprina:

• Svetainė padeda „Google" suprasti jūsų veiklą. „Google" gali nustatyti, kuo užsiimate, ir iš jūsų svetainės, ir iš kitų paminėjimų internete, todėl aiškūs paslaugų puslapiai padeda profiliui atitikti daugiau paieškų.
• Svetainė užbaigia kelią iki užklausos. Žmogus jus rado žemėlapyje, bet sprendimą dažnai priima pagal svetainę: paslaugas, kainų orientyrus, atliktus darbus ir aiškią užklausos formą.
• Nuoroda iš profilio turėtų vesti į aktualiausią puslapį, o ne visada į pradžią (pavyzdžiui, paslaugų ar kontaktų puslapį).
• Tie patys duomenys visur. Pavadinimas, adresas ir telefonas svetainėje turi sutapti su profiliu. Pridėkite aiškų kontaktų puslapį su adresu, darbo laiku ir žemėlapiu.
• Struktūrizuoti duomenys. LocalBusiness žymėjimas (schema.org) padeda paieškos sistemoms geriau suprasti jūsų verslą.
• Paslaugų puslapiai miestams verta kurti tik jei tikrai ten dirbate ir kiekvienas puslapis turi savo, unikalų turinį. Dešimtys beveik vienodų puslapių, besikeičiančių tik miesto pavadinimu, „Google" laikomi spamu.

Dažniausios klaidos

• Pavadinimas, pripildytas raktažodžių ar paslaugų.
• Skirtingi telefonai ir adresai profilyje, svetainėje ir socialiniuose tinkluose.
• Namų adresas, rodomas viešai, kai verslas iš tiesų vyksta pas klientus.
• Antras profilis tai pačiai vietai (dubliai painioja „Google").
• Neatsakyti atsiliepimai.
• Pamirštas šventinis darbo laikas.
• Nuoroda į svetainę, kurios niekaip nesekate.

Kaip pamatyti, ar tai veikia

Profilio statistikoje matysite, kiek kartų jis buvo rodomas, kiek žmonių paskambino, paprašė maršruto ar paspaudė į svetainę. Kad svetainės analitikoje matytumėte srautą iš profilio, prie nuorodos pridėkite UTM žymas, pavyzdžiui:

?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=verslo-profilis

Taip bus aišku, kiek užklausų atveda profilis, o kiek kiti kanalai.

Patikros sąrašas

1. Profilis patvirtintas ir yra tik vienas.
2. Pavadinimas toks pat kaip iškaboje.
3. Pagrindinė kategorija tiksli.
4. Adresas arba aptarnavimo zona teisingi.
5. Telefonas, svetainė ir darbo laikas (įskaitant šventes) atnaujinti.
6. Aprašymas be nuorodų, kainų ir raktažodžių kimšimo.
7. Įkeltos tikros nuotraukos.
8. Prašote atsiliepimų ir atsakote į visus.
9. Svetainėje tie patys kontaktai kaip profilyje.
10. Nuorodoje yra UTM žymos.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar Google verslo profilis nemokamas? Taip, jį kurti ir valdyti nieko nekainuoja. Kainuoja tik jūsų laikas, o jei norite, kad jį sutvarkytų specialistas, jo darbas.

Per kiek laiko pamatysiu rezultatą? Informacijos pakeitimai matomi greitai, bet pozicijos keičiasi palaipsniui: atsiliepimai ir žinomumas kaupiasi savaitėmis ar mėnesiais. Tikslaus termino pažadėti negali niekas.

Ar galiu turėti profilį be svetainės? Techniškai taip, bet daug prarasite. Profilis parodo jus žemėlapyje, o sprendimą klientas dažnai priima žiūrėdamas į svetainę: paslaugas, kainų orientyrus, atliktus darbus. Be to, „Google" informaciją apie jūsų veiklą gali pasitikrinti iš svetainės. Geriausiai veikia abu kartu.

Ką daryti su neteisingu neigiamu atsiliepimu? Jei jis pažeidžia „Google" taisykles (pavyzdžiui, yra netikras ar įžeidus), galite apie jį pranešti. Jei tiesiog nemalonus, atsakykite pagarbiai ir pasiūlykite išspręsti problemą: tai matys ir būsimi klientai.

Ar galiu turėti kelis profilius? Jei turite kelias realias vietas, kiekvienai priklauso savas profilis. Kelių profilių tai pačiai vietai kurti negalima.

Norite, kad pažiūrėtume jūsų profilį ir svetainę?

Peržiūrėsime, kaip jūsų įmonė atrodo „Google" paieškoje ir žemėlapyje, ir pasakysime, ką verta pataisyti, be įsipareigojimų. Parašykite mums per kontaktų formą arba sužinokite daugiau apie SEO paslaugas, kainas ir mūsų atliktus darbus.