Svetainė yra. Ji atrodo neblogai. Už ją sumokėta. Bet užklausų — nėra arba beveik nėra.
Tai viena dažniausių situacijų, dėl kurios kreipiasi verslai. Ir beveik visada pirmas įtarimas krypsta į dizainą: „gal negražu, gal reikia perdaryti?" Tačiau praktikoje dizainas retai būna tikroji priežastis.
Šiame straipsnyje pirmiausia parodysime, kaip per kelias minutes išsiaiškinti, kur tiksliai problema, o tada aptarsime septynias dažniausias priežastis.
Pirmiausia atsakykite į vieną klausimą
Yra tik du variantai, ir jie taisomi visiškai skirtingai:
Į svetainę niekas neužeina. Tada tai srauto problema — svetainė gali būti puiki, bet jos paprasčiausiai niekas nemato.
Užeina, bet nesusisiekia. Tada tai konversijos problema — žmonės ateina, pažiūri ir išeina pas konkurentą.
Kol nežinote, kuris variantas jūsų, bet koks taisymas yra spėliojimas. Įsidiekite Google Analytics ir Google Search Console (abu nemokami) ir pažiūrėkite, kiek žmonių per mėnesį apsilanko. Jei mažiau nei kelias dešimtis — problema srauto pusėje. Jei šimtai lankytojų, o užklausų nulis — problema pačioje svetainėje.
Papildomai rekomenduojame Microsoft Clarity — irgi nemokamas įrankis, kuris įrašo anonimizuotus lankytojų seansus. Pamatysite, kur žmonės sustoja, ką spaudžia ir kurioje vietoje išeina. Tai dažnai atsako į klausimą greičiau nei bet kokia teorija.
1. Svetainės niekas neranda „Google"
Dažniausia priežastis. Naujos svetainės neatsiranda paieškos rezultatuose savaime — reikia, kad „Google" jas indeksuotų, o tada dar konkuruoti su tais, kurie tuo užsiima metų metus.
Antra dažna klaida — taikymasis į per plačias frazes. Naujam verslui kovoti dėl „svetainių kūrimas" ar „santechnikas" beveik neįmanoma. Užtat „santechnikas Šilainiuose" arba „stogo remontas Kauno rajone" yra pasiekiama, o žmogus, kuris taip ieško, yra daug arčiau sprendimo.
Ką daryti: patikrinkite Search Console, ar svetainė indeksuota. Susikurkite ir pilnai užpildykite „Google" verslo profilį — vietinėse paieškose žemėlapio blokas rodomas virš organinių rezultatų. Rašykite turinį apie konkrečius klausimus, kuriuos klientai realiai užduoda. Kaip tai veikia, plačiau aprašyta ir „Google" SEO pradžiamokslyje.
2. Nėra jokių įrodymų, kad jumis galima pasitikėti
Įsivaizduokite, kad ieškote meistro. Randate dvi svetaines. Vienoje — gražūs žodžiai apie „kokybę ir profesionalumą". Kitoje — dešimt atliktų darbų nuotraukų, penki atsiliepimai su vardais ir savininko nuotrauka.
Kuriai parašysite?
Tai dažniausia konversijos problema. Svetainė gali būti graži, bet jei joje nėra atliktų darbų, atsiliepimų ir realių žmonių, lankytojas neturi jokio pagrindo pasitikėti.
Ką daryti: įdėkite atliktų darbų galeriją, net jei projektų nedaug. Paprašykite trijų–penkių klientų palikti atsiliepimą su vardu. Pakeiskite stock nuotraukas savomis. Nurodykite įmonės rekvizitus ir adresą.
3. Nėra kainų arba jokio kainos orientyro
Kainų slėpimas atrodo saugus sprendimas, bet praktikoje veikia atvirkščiai. Lankytojas, nežinodamas rėžių, daro prielaidą, kad bus brangu — ir išeina pas tą, kuris kainas rodo.
Nebūtina skelbti tikslių sumų. Užtenka rėžių: „nuo X €" arba „tipinis projektas kainuoja Y–Z €". Tai atlieka du darbus: mažina baimę ir atfiltruoja tuos, kuriems jūsų paslauga tiesiog per brangi.
Ką daryti: sukurkite kainų puslapį arba bent nurodykite orientyrus paslaugų aprašymuose. Mūsų kainoraštis — pavyzdys, kaip tai gali atrodyti.
4. Neaišku, ko norite iš lankytojo
Daugelis svetainių aprašo paslaugas, bet nepasako, ką daryti toliau. Kontaktai palaidoti atskirame puslapyje, forma viena visai svetainei, mygtuko „Gauti pasiūlymą" nėra niekur.
Kiekvienas puslapis turi turėti vieną aiškų kitą žingsnį. Ne penkis. Vieną.
Ką daryti: įdėkite raginimą į veiksmą kiekvieno puslapio pabaigoje ir formą pagrindiniuose puslapiuose. Telefono numeris turi būti matomas viršuje ir spaudžiamas telefone.
5. Lėta arba prastai veikianti mobili versija
Daugiau nei pusė lankytojų ateina telefonu. Jei svetainė kraunasi lėtai arba telefone reikia braukyti į šonus, žmogus išeina per kelias sekundes — ir dažniausiai nebegrįžta.
Greitis svarbus ir „Google" reitingavime, tad lėta svetainė pralaimi du kartus: ir paieškoje, ir konversijoje.
Ką daryti: patikrinkite svetainę su PageSpeed Insights. Jei mobilus įvertinimas žemiau 50 — tai realus prarastų klientų šaltinis. Dažniausios priežastys: neoptimizuotos nuotraukos, per daug įskiepių, pigus talpinimas.
6. Tekstai apie jus, o ne apie klientą
Perskaitykite savo pagrindinio puslapio pirmą pastraipą. Jei ji prasideda „Mes esame įmonė, kuri…", turite problemą.
Lankytojui nerūpi jūsų istorija. Jam rūpi jo problema. Tekstas, kuris pradeda nuo kliento situacijos („Prakiuro stogas ir reikia greito sprendimo?"), veikia geriau nei bet koks pasakojimas apie save.
Taip pat atsargiai su bendrinėmis frazėmis — „kokybė", „profesionalumas", „individualus požiūris". Jas rašo visi, todėl jos nieko nereiškia. Konkretumas įtikina: ne „greitas aptarnavimas", o „atsakome per 24 valandas".
Ką daryti: perrašykite pirmą ekraną taip, kad jis pasakytų, ką jūs išsprendžiate ir kam. Bendrines frazes pakeiskite konkrečiais faktais arba skaičiais.
7. Susisiekti per sunku
Kiekvienas papildomas žingsnis mažina užklausų skaičių. Jei vienintelis būdas susisiekti — dešimties laukų forma, dalis žmonių tiesiog nepradės jos pildyti.
Ką daryti: palikite formoje tik būtinus laukus (vardas, kontaktas, žinutė). Pridėkite alternatyvų: „WhatsApp", „Messenger", spaudžiamą telefono numerį. Skirtingi žmonės renkasi skirtingus kanalus, o kiekvienas papildomas kanalas — papildomos užklausos.
Nuo ko pradėti, jei visko iš karto neįmanoma
Jei reikia rinktis, eiliškumas paprastai toks:
- Įsidiekite analitiką — kitaip taisysite aklai.
- Įdėkite įrodymus: darbus ir atsiliepimus.
- Pridėkite kainų orientyrus.
- Sutvarkykite mobilų greitį.
- Tik tada galvokite apie dizaino perdarymą.
Dizainas sąraše paskutinis sąmoningai. Gražiai perdaryta svetainė be įrodymų, be kainų ir be aiškaus raginimo veiks lygiai taip pat, kaip ir sena — tik brangiau kainuos.
Dažniausiai užduodami klausimai
Per kiek laiko turėčiau pamatyti rezultatą? Konversijos pakeitimai (įrodymai, kainos, formos) veikia iš karto — jei srauto yra, skirtumą matysite per kelias savaites. SEO pakeitimai veikia lėčiau, paprastai 3–6 mėnesius.
Ar verta perdaryti svetainę iš naujo? Ne visada. Jei svetainė greita, valdoma ir techniškai tvarkinga, dažnai užtenka turinio ir struktūros pakeitimų. Perdaryti verta, kai svetainė lėta, jos neįmanoma redaguoti arba ji techniškai pasenusi.
Ar užtenka tik reklamos, jei svetainė neveikia? Ne. Reklama atveda žmones, bet jei svetainė jų neįtikina, pinigai sudega. Todėl visada verta pirma sutvarkyti svetainę, o tik paskui pirkti srautą.
Norite žinoti, kur tiksliai problema jūsų svetainėje?
Peržiūrėsime jūsų svetainę ir pasakysime konkrečiai, kas trukdo gauti užklausų — be įsipareigojimų. Parašykite mums arba peržiūrėkite mūsų atliktus darbus.